德新傢俱
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桃園店
謝謝溫副理熱心，有耐心(有問必答及修改需求)及詳細解說，服務超讚，送貨當天來安裝的兩位師傅也超專業，還說明了使用家俱需注意的小細節，很棒的購買體驗，非常推薦！
我強力推薦高涵副理，在瞭解客人需求，她會很專業的介紹合適的款式，而且造型，功能，材質均有詳細說明，而且不厭其煩回覆客人提出的疑慮！我是首次購屋的年輕人，在高副理的兩次介紹下，讓我買到理想，材質又好，價錢優惠的傢俱，太晚認識，不然也可請她客制化櫃體，人生第一次自己購買傢俱，很高興也很幸運認識高涵副理，真心推薦給新居落成，有傢俱需求的朋友，不過，要先聯絡，以免白跑ㄧˊ趟喔！
待人禮貌態度非常友好，待客誠懇且安排周到，服務熱情達到標準，也很有耐心分享現場修改尺寸建議方案，及省錢配套方式，給予業務副理「高涵姐」超五星評價。德新傢俱因為自有工廠，所以非常適合裝潢前先來現場評估，再考量是否跟木工訂製傢俱，可以節省很多錢，超高CP值。
去購買新居傢俱，遇到這位賴貞伶副理，過程詳細介紹，服務非常周到，讓我不會備感壓力，很謝謝這位賴副理的服務與介紹，讓我買到適合我們新居的傢俱，大推賴副理，有需要購買傢俱的，可以找她呦👍👍👍
店面非常的寬廣，傢俱齊全，溫副理一看到我們就知道我們的需求，也非常專業詳細的介紹與很有耐心的陪我們挑傢俱，幫我們傢俱規劃的非常完整，讓我購買的傢俱都非常喜歡，CP真的非常的高，價格也很合理·真的是非常推薦的一家店。
高涵副理人真的很好👍因為我們的床頭板被百萬白蟻入侵，發現當下立馬丟棄，朋友介紹高副理，見面後覺得她很親切，詢問我們喜好後，介紹適合的產品給我們，介紹時解説非常詳細，且待客真的很親切！值得給很多個👍
店內寬敞款式齊全，剛好溫副理服務，由於我們有需求性又不太懂，還以為會嫌我們囉嗦，沒想到溫副理如此有耐心解說帶我們ㄧ直逛賣場，終於找到我們跟孩子們都很滿意的家具，非常推薦溫副理的耐心服務，下次有機會依然指定溫副理
南崁店
德新傢俱南崁店品項款式超多，也是30年以上老店..有信任感，很好買！我一定要大大推推推超專業的銷售員「小留先生」啦...專業有耐心，最欣賞的是，小留他有針對我們內部自家人意見不同，而客觀提供不同選項與分析，讓難搞的我們很快有共識...😂😅因為要換客廳老沙發，想換成品質好的「板椅組」....我們是一家人去德新了好幾次，感受上，專業上不失”顧客同理心”喔！下回我還會推薦德新小留給朋友喔！
安然小姐很認真，努力幫忙找尋我們想要的規格，推薦喔！送貨弟弟也是很認真搬運和安裝，因為大車進不了我們大廈的車庫，所以只能停門口，可能被開紅單，只能員工自己負責（小弟很正向沒抱怨，很難得這年代有認真的年輕人👍），所以搬運有比較急迫，櫃子有小擦傷（不確定是搬運或是出場就這樣）小弟有說不喜歡可以換，但希望盡量不要（是很客氣），我也不為難。只希望公司可以給認真員工鼓勵或是多一個司機協助，一起搬運 ，車子也可以讓司機先移開避免紅單自負，大家都是賺辛苦錢。
看了好多間傢俱行⋯都沒找到想要的沙發！第一次來德新家具⋯服務我們的專員：志燕小姐非常細心的介紹且非常有耐心的回答我們所以的疑難雜症⋯終於找到心目中理想的沙發⋯太棒了！
第一次評論就獻給貴公司了🙄🙄🙄🙄因為公公是老客戶，以前訂購沒遇到什麼問題，新房要的家具也就不懷疑品質訂了好幾樣，現在對於品質真是不敢恭維之前收到床底時遇到的狀況(釘子未拔.上面貼膠帶.部分木頭會刺未拋光等)，業務解釋回覆工廠沒注意到或是本來就這樣之類的理由根本無法說服人，還說因為這是便宜的東西，尺寸訂製的收回也不好處理，難道買新的家具因為價格比較不高，就要接受這種瑕疵的東西？原本也不想計較了，以後不再購買就算了，現在使用一個多月的衣櫃也遇到問題，有一邊內側沒貼皮，導致現在發霉，原本以為旁邊白白的是灰塵，擦一擦結果是綠色的說實話也不想再跟業務告知，先生之前因為床底品質問題反應，得到的答案跟態度已經無法接受其他後來遇到的問題本來也都不想再計較了，現在衣櫃這也不是幾千塊便宜的東西，真的是氣到第一次寫評論😡😡😡😡😡只能說在這裡買家具要憑運氣，所謂40年的口碑，也不能保證品質都是好的---220825更新不要說的好像售後服務很好，業務的回覆態度很糟1.衣櫃是5/29才送到的，反應問題的時間約在七月快底，不是像你說的那麼誇張到近半年才反應，講話請講事實，這都是有紀錄的，是想讓人上傳照片自打嘴巴嗎2 再來，因為業務態度令人感受非常差，不想再跟業務反應衣櫃問題，直接致電給經理，一開始是二話不說沒錯說好要處理問題，結果呢，後面傳訊息連我先生的訊息好幾天已讀不回，致電也不回電，直到7/30用我的手機撥才接電話，後續先生傳訊息打電話還是不回，隔日就致電的門市找經理，門市人員告知還未上班會在轉達，最後經理本人還是沒致電，反而是之前的業務回電。一開始就說明過不想再找之前的業務，最後又請他回電，這就是公司處理問題的態度嗎3.說要請工廠噴漆處理，第一次處理完送回來，根本說好的都沒用，跟業務說，最後說到認為都是我們的問題，態度也是非常糟糕，最後又再送回去處理第二次，說實話還有其他問題，但已經不想再跟你們有任何交集再反應，真的是糟糕透頂的一家公司事情都是有紀錄的，是不是事實心裡有數☆奉勸未來要去購買的客人請慎選店家其他分店態度如何我不予置評，我只知道德新家具南崁店請斟酌考慮，身為一家店最大的經理，處理問題的方式非常糟糕，自己也是身為服務業，也沒有想要為難誰，本來事情已結束不想再有交集，沒想到回覆的內容跟事實不符，只站在自己公司的立場
坐靠近門口的位子有一位短頭髮的老阿姨 會用一臉你好像欠他幾千萬的臉 瞪著你 態度基本上是0分 逛完傢俱店還要多花錢去廟裡收驚..... （沒看過這麼驚悚的臉）坐最裡面有位戴眼鏡的阿伯 臉色也不太好...（很像昨天跟老婆吵架吵輸的那種臉）然而大多數的小姐態度都很好 陳很會介紹 也很親切但被歐巴尚拉低評分了.... 不然原本想給五顆星的說......... 只能忍痛給2.8顆星 四捨五入勉強給三顆星...要來逛傢俱的各位 一進門 千萬別往左手邊看 不然逛完傢俱還要去廟裡收驚.... 得不償失呀
有一說一 蘇專員開始講解專業剛好又有需要 就下訂相關家具但後續關於德新家具的品質真的不敢恭維足足送了三次第一次忘了電腦椅子床頭櫃有瑕疵梳妝桌台上座也都是刮痕的瑕疵衣櫃後方也有撞到跟奇異筆的痕跡第二次來 打開德新家具引以為傲的床墊上面的愛心縫線也脫線好幾個 甚至床墊旁邊脫線到像流蘇 竹墊的部分也很對黑點像是發霉一般第三次補了的其實也就差強人意跟在展間看到真的有差唯一值得嘉許的只有電腦桌跟電腦椅是其中品質最高的一部分或許貴公司應該改名且專賣電腦桌椅即可原本蘇專員跟送貨的司機原來都以息事寧人的態度說互相互相 瑕疵是多少會有但我相信不會有人想用全新的價錢來購買有瑕疵的家具吧？不會為客戶著想 一直說著工廠不好聯繫不好處理德新家具開了40年的品質是如此那真的不難想像 不會有下一個40年了如果有習慣看google評論的各位同好除非妳對品質的要求 瑕疵次級品可以自行吸收不然還是不要花錢受罪了
新人售後服務不佳，服務人員服務不到位，客人無法向上反應，感覺付了錢就不理人了，有什麼問題還沒付錢前一定講清楚。買櫃子跟沙發有求要幫忙搬沙發跟櫃子，後來當天只買了櫃子，然後司機大哥說請搬沙發說要多加500元！跟我說買什麼搬什麼…（蝦）出貨單跟訂單寫的內容不一樣，服務人員出貨訂單沒寫清楚，還反倒說我說沒講需求（服務要多加500事先也沒講）服務不行❌回應業主：搬沙發是我需求沒錯，但是我買東西時就講了，但是因為後來我的想法變了，所以我沒有買了沙發。但後來我也沒有要求要搬櫃子，因為我的剛性需求就是搬沙發，服務人員出貨時沒有跟我再次溝通，自己幫我寫出貨幫忙搬櫃子（這完全不是我的需求啊），所以我當下要求要搬沙發，但是遭送貨人員的拒絕並說要加$500，你覺得我會高興嗎？為什麼我不當下處理這個問題，因為當下沒有空打個電話給你們。很明顯是業務的疏失，代理經理給我的回應是我的錯，聽了非常不高興。服務人員說要來我家幫我搬，服務人員是個女生，說要來幫我搬沙發？她搬的動嗎？還說服務人員已經很有誠意了呢，我要的不是誠意是行動力好嗎？我要求搬的沙發是一小組貴妃椅沙發，代理經理回應我說要不要幫你找搬家公司（超級酸的啊），說買什麼就搬什麼，我覺得是非常不彈性的作法，而且是你們的服務人員出貨時沒有溝通好雙方。
龜山店
經朋友介紹來到「德新傢俱」，感謝服務的章荃溱副理，從線上詢價、沙發諮詢到現場介紹的詳盡說明，讓我們非常滿意！已經期待傢俱送達的那天😊---------感謝溫清龍、高雲豪二位外務員，貼心地在送貨當天及抵達前的電話提醒，謝謝他們颱風天依然風雨無阻將購買的沙發及茶几送逹，因住所沒有電梯須徒步搬上樓真的非常辛苦；也感謝他們協助處理掉舊沙發，整個動作非常迅速有效率。這次更換傢俱從選購到送抵過程，是一次美好的消費體驗！如有傢俱的需求，可到德新傢俱(龜山店)，推薦給大家！
因為媽媽上個月由簡義庭副理推薦的床墊睡得很開心很滿意，讓我也找簡副理推薦優質產品，昨天外務員溫清龍、陳憲治先生一起將床墊送至家中擺放。由於老舊公寓不好搬運，他們仍然以專業親切的態度為我們送到位；並且將舊床墊搬至樓下回收處擺放，真的很感謝。睡一覺早上起來的腰痛感完全不見了！真的太感謝德新傢俱的優質服務與產品品質！另外他們不幫忙回收床墊，所以不會有回收再利用的惡質行為，真的讓客戶感受到誠信，日後親朋好友要選購傢俱，一定首推「德新傢俱」！👍🏼
因緣際會來到朋友推薦的家具店，由何其昌副理陪同試坐了(整展間)沙發並耐心介紹，但第一次沒決定好就先離開，第二次帶著家人（晚上）又重新感受坐了一次（一樣耐心介紹，幫忙丈量適合的尺寸），最後因為看太久肚子好餓，也是離開（何副理一樣耐心歡送），第三趟終於簽訂，又發生小插曲（自己的問題），本以為又買不成，想不到德新的何副理全力協助幫忙圓滿落幕，訂製的沙發今天送達，很美，（還要繼續買其他家具，因為還沒買完），買東西真的很需要耐心的規劃師，想要家具的朋友，真心推薦何其昌副理（人帥又真），值得走一趟龜山德新，一定指名何副理。
非常滿意這次的消費體驗 🌟🌟🌟🌟🌟感謝曹宏源副理！非常專業的解說以及親自到府丈量規劃空間也會給予專業的空間建議，如果有傢俱相關的需求真的非常推薦找曹副理，曹大哥唷！今日7/3預約配送，配送人員守時且搬運過程都非常細心不會重摔到任何物件，更令人滿意的是安裝過程非常迅速且專業也非常細心，整體安裝完後也會請客人打開每一個門檢查是否有任何問題，有任何問題也會第一時間協助調整！真的超級讚的！！！對了如果可以指名安裝人員的話推薦給各位😂今日的配送安裝人員：🌟🌟🌟🌟🌟 張薛偉 先生🌟🌟🌟🌟🌟 張育銘 先生🌟🌟🌟🌟🌟 陳憲志 先生🌟🌟🌟🌟🌟 袁興平 先生
銷售人員 羅菊小姐 耐心、親切的介紹讓人感受很舒服，對於裝潢後所需搭配的家具推薦也很專業，非常感謝她！配送的安裝師傅 詹志銅 袁興平，在搬運過程中也小心謹慎，讓我很放心！安裝過程相當專業，問題回答也很有耐心，離開案場時也會將垃圾帶走。讚～大推！！！
謝謝德新傢具龜山店王若琳副理熱心耐心幫忙處理購買的事宜，幫我們選到這麼漂亮的家具而且Cp值很高，送貨員張薛偉，張育銘，陳憲志辛苦把家具搬上來，回答問題親切又專業.給一個大大的讚！
洪國翔先生服務就是差！👎👎👎還好意思打電話來要我改評論！看了那麼多的負面評論，我們這次發生的事情也不是第一次發生，評論裡的業務員也都不是同一人，很顯然這不是個案，是貴公司人員培訓問題！事情都已經發生了，陳經理都沒有出面處理任何狀況，而業務員也只會推卸責任，對於客戶的事情一點都不上心，每次問事情都只回明天再回覆，之後就沒下文了！客戶不打電話去催，業務員就不會回訊息！員工教育訓練差！貴公司主管就只關心有沒有五顆星而已！難怪同樣的事情一再的發生！
這是第二次向副理王涵薇購買傢俱，第一次為了置辦家中老舊的傢俱而接觸這位銷售副理，王涵薇小姐非常有耐心的向我介紹我所有選擇家具的優缺點，態度讓我感到非常的舒服、滿意，人家說買東西就買東西跟業務沒關係，但我深深覺得除了有好的傢俱品質之外，業務的後續服務也相當的重要，第二次購買傢俱也包含了床墊，尤其我個人有腰部問題，選擇床墊非常重要，王涵薇副理一聽到我有腰部問題，更提出他的專業跟耐心來陪我試躺床墊，而其中也有孩子的一張床墊，偏偏孩子有選擇性障礙覺得越軟的床越舒服，而此時王涵薇小姐也非常有耐心的告知孩子腰椎的重要性，站在旁邊陪孩子試躺床墊，而送貨需要安排時間，孩子天天詢問床墊什麼時候送來，我也請王小姐在我指定的時間送達，一切都非常的順利！真的非常感謝王小姐的服務，雖然說衣櫃後續有點滑軌問題，我趕緊向涵薇姐提出損壞的地方，儘管王小姐在休假期間接到我的電話她也在最短的時間內幫我處理了維修的問題，今天維修人員來到家裡也非常的nice，口氣態很有禮貌性的問我需要脫鞋嗎！還幫我把衣櫃裡面礙到維修的櫃子搬下來，（司機也知道他們搬家具手都會比較髒，我的櫃子是白色的，再搬之前還確認手上是否有髒污，怕用髒我的櫃子，真的很感心）修好之後還幫我櫃位。以後我身邊的親朋好友要買傢俱我一定推薦副理王涵薇小姐，買的安心，更是放心！
楊梅店
第一次造訪德新傢俱，一進就有一位親切的姐姐帶著我們詳細介紹我們需求的床墊跟桌子，然後到處都可以試躺跟試坐，哈哈！心中有點嗨～而且！後面買了床墊後也幫我們想如何處理舊的床墊，也解決心中的問題。下次有其它傢俱上要更換，會再訪德新傢俱找鄭副理來服務我們。環境：5星傢俱種類：5星服務品質：5星
初次來到這個傢俱店，店面亮眼很吸引目光，進入裡面感受到熱情的招呼詠琇副理細心介紹，不會給人壓力耐心帶著我們參觀，帶走了喜歡的傢俱，下回有需要添購家居一定會再來找姐姐的。
事情發生也有段時間了，2024/1/1 晚間前往看看家具，後來表明雖然某些款式有符合預算，但是造型實在沒有中意的想離開，店員開始不斷問為什麼為什麼為什麼？當下心裡壓力起來，僵持一陣子之後後來協商留100元訂金寫個訂單才得以離開.......2024年間已經有忘記這件事情，這陣子回想實在是很不合理，不是隨意亂留負評，回去查查年初訂單就可以知道了
當初看了沙發覺得不錯，想回家跟家人商量，但業務說拜託簽個訂貨單交個訂金五百，讓她好交代，我雖不願意但還是幫了這個忙。她還說若不買，這訂金是可以退的。回家後如實和家人討論，結果被否決了，並看到合約書上寫明，不能退！但由於急著出國受訓，想回國再處理。回國後隔天就去找業務，跟她表明家人不同意，所以特意來拿回訂金，業務表示很為難，不願意退，但也沒說死，就一直浩。我時差還沒調回來，有些睏；如果她直接說：合約載明“不能退”，我就認了，但她就是不說，最後拜託我隨意選個物件來結案，我只能選了個茶几，價格5600元。在用膠膜包的時候，發現側邊有輕微的撞傷，她說不影響功能(這不廢話嗎！)，要我自己回家用打火機烤一烤，整一下形就好。回到家拆膠膜才發現，底部四個角落都蜘蛛絲，其中一個角落還有死掉的蜘蛛。然後木頭參差不齊，看起來是合成板，還有鐵的部分都生鏽了，根本不值5600元。好怨喔！她如果誠實面對，說明合約載明不能退，我也就損失五百元，但拿了這個茶几，我就損失了5600元。太不值了！
第一次造訪德新傢具楊梅店一位高挑服務員美美地出現在眼前親切地打招呼，並自我介紹名：小僾詢問我們的需求後,引領我們搭電梯到適合的樓層，並一一介紹選擇是需要時間的尺吋，色澤, 款式...搭配..價格，都是要經過選項，評估來決定....感覺小愛小姐有耐心，很專業並且樓上，樓下地引領我們夫妻，陪伴我們做選擇...暫時挑選了6樣，老夫老妻腿也酸了,,德新傢俱很大間，很專業，所有你想得出來的傢飾應有盡有...感覺你有需求,來德新走一趟應該會有答案的有緣吧！初次見面對傢具，床墊有任何需求和引導也是要找專業的~小僾李小姐
如果您對居家生活選擇有障礙的話，建議您指定「華美副理」，美麗、耐心、熱忱、並擁有美感的搭配，且反應快速，為您帶來更美好的選擇與建議，家具一陪就是幾10年光陰，請千萬指定「華美副理」，不要錯過。
近幾個月逛了很多傢俱店，很榮幸在德新傢俱（楊梅店）遇到林副理，在專業的介紹下讓我瞭解我的需求及挑選自己適合傢俱，服務態度👍，買傢俱記得來‘德新傢俱（楊梅店）找‘華美’副理。
感謝林華美小姐耐心又詳盡的介紹給我家小朋友需要的適合的傢俱，不僅功能性好，價格又合理，小朋友也喜歡！真是有德新傢俱當鄰居太好了，運送搬運的工作人員，不僅專業，服務態度更是100分！德新傢俱。謝謝你！
