德新傢俱客戶評價
為何選擇德新傢俱
明碼標價
自有車隊
3000坪賣場
40年老字號
售後保固卡
八德店
今天去買鞋櫃，很滿意，推薦麗香小姐服務，帶來親切，介紹好，讓我買到好書櫃。業務員熱心介紹，走走有奉茶水，蠻溫馨的!我只買書桌，還不錯! 有機會會介紹德新傢俱給我的親戚!德新傢俱，我推薦！
（此事件在德新南崁店購買，但因最後決策者為德新總公司的人員，還是希望打在各個分店提醒大家一定要慎選床架，避免因此受傷）本以為床架是最不會壞的，但只用大概兩個月就突然斷了一隻腳⋯還好當下反應快，否則壓到腳一定會重傷，第一時間嚇到，趕快跟南崁店設計師高小姐反應，卻懷疑我們是不是有移動過（但我們沒有），後續說是人為還說可能要有維修費⋯床腳是實心木，但因床腳炸開來就看到有一隻是拼裝過的，德新堅決認為裡面有膠有補丁為正常的（說是榫接的，這部分大家可以看圖片自由心證），不是瑕疵的不給退款，討論了許久，最多只能換同款或換其他款（這部分謝謝顏經理的幫忙）。最後，因喪失對德新傢俱的信心希望能退款就好，但交涉了多個禮拜但還是無法取得共識，目前採消基會來處理，望大家選購時一定要慎選，有新進度會再繼續更新。
龜山店
經朋友介紹來到「德新傢俱」，感謝服務的章荃溱副理，從線上詢價、沙發諮詢到現場介紹的詳盡說明，讓我們非常滿意！已經期待傢俱送達的那天😊---------感謝溫清龍、高雲豪二位外務員，貼心地在送貨當天及抵達前的電話提醒，謝謝他們颱風天依然風雨無阻將購買的沙發及茶几送逹，因住所沒有電梯須徒步搬上樓真的非常辛苦；也感謝他們協助處理掉舊沙發，整個動作非常迅速有效率。這次更換傢俱從選購到送抵過程，是一次美好的消費體驗！如有傢俱的需求，可到德新傢俱(龜山店)，推薦給大家！
因為媽媽上個月由簡義庭副理推薦的床墊睡得很開心很滿意，讓我也找簡副理推薦優質產品，昨天外務員溫清龍、陳憲治先生一起將床墊送至家中擺放。由於老舊公寓不好搬運，他們仍然以專業親切的態度為我們送到位；並且將舊床墊搬至樓下回收處擺放，真的很感謝。睡一覺早上起來的腰痛感完全不見了！真的太感謝德新傢俱的優質服務與產品品質！另外他們不幫忙回收床墊，所以不會有回收再利用的惡質行為，真的讓客戶感受到誠信，日後親朋好友要選購傢俱，一定首推「德新傢俱」！👍🏼
因緣際會來到朋友推薦的家具店，由何其昌副理陪同試坐了(整展間)沙發並耐心介紹，但第一次沒決定好就先離開，第二次帶著家人（晚上）又重新感受坐了一次（一樣耐心介紹，幫忙丈量適合的尺寸），最後因為看太久肚子好餓，也是離開（何副理一樣耐心歡送），第三趟終於簽訂，又發生小插曲（自己的問題），本以為又買不成，想不到德新的何副理全力協助幫忙圓滿落幕，訂製的沙發今天送達，很美，（還要繼續買其他家具，因為還沒買完），買東西真的很需要耐心的規劃師，想要家具的朋友，真心推薦何其昌副理（人帥又真），值得走一趟龜山德新，一定指名何副理。
非常滿意這次的消費體驗 🌟🌟🌟🌟🌟感謝曹宏源副理！非常專業的解說以及親自到府丈量規劃空間也會給予專業的空間建議，如果有傢俱相關的需求真的非常推薦找曹副理，曹大哥唷！今日7/3預約配送，配送人員守時且搬運過程都非常細心不會重摔到任何物件，更令人滿意的是安裝過程非常迅速且專業也非常細心，整體安裝完後也會請客人打開每一個門檢查是否有任何問題，有任何問題也會第一時間協助調整！真的超級讚的！！！對了如果可以指名安裝人員的話推薦給各位😂今日的配送安裝人員：🌟🌟🌟🌟🌟 張薛偉 先生🌟🌟🌟🌟🌟 張育銘 先生🌟🌟🌟🌟🌟 陳憲志 先生🌟🌟🌟🌟🌟 袁興平 先生
銷售人員 羅菊小姐 耐心、親切的介紹讓人感受很舒服，對於裝潢後所需搭配的家具推薦也很專業，非常感謝她！配送的安裝師傅 詹志銅 袁興平，在搬運過程中也小心謹慎，讓我很放心！安裝過程相當專業，問題回答也很有耐心，離開案場時也會將垃圾帶走。讚～大推！！！
謝謝德新傢具龜山店王若琳副理熱心耐心幫忙處理購買的事宜，幫我們選到這麼漂亮的家具而且Cp值很高，送貨員張薛偉，張育銘，陳憲志辛苦把家具搬上來，回答問題親切又專業.給一個大大的讚！
洪國翔先生服務就是差！👎👎👎還好意思打電話來要我改評論！看了那麼多的負面評論，我們這次發生的事情也不是第一次發生，評論裡的業務員也都不是同一人，很顯然這不是個案，是貴公司人員培訓問題！事情都已經發生了，陳經理都沒有出面處理任何狀況，而業務員也只會推卸責任，對於客戶的事情一點都不上心，每次問事情都只回明天再回覆，之後就沒下文了！客戶不打電話去催，業務員就不會回訊息！員工教育訓練差！貴公司主管就只關心有沒有五顆星而已！難怪同樣的事情一再的發生！
這是第二次向副理王涵薇購買傢俱，第一次為了置辦家中老舊的傢俱而接觸這位銷售副理，王涵薇小姐非常有耐心的向我介紹我所有選擇家具的優缺點，態度讓我感到非常的舒服、滿意，人家說買東西就買東西跟業務沒關係，但我深深覺得除了有好的傢俱品質之外，業務的後續服務也相當的重要，第二次購買傢俱也包含了床墊，尤其我個人有腰部問題，選擇床墊非常重要，王涵薇副理一聽到我有腰部問題，更提出他的專業跟耐心來陪我試躺床墊，而其中也有孩子的一張床墊，偏偏孩子有選擇性障礙覺得越軟的床越舒服，而此時王涵薇小姐也非常有耐心的告知孩子腰椎的重要性，站在旁邊陪孩子試躺床墊，而送貨需要安排時間，孩子天天詢問床墊什麼時候送來，我也請王小姐在我指定的時間送達，一切都非常的順利！真的非常感謝王小姐的服務，雖然說衣櫃後續有點滑軌問題，我趕緊向涵薇姐提出損壞的地方，儘管王小姐在休假期間接到我的電話她也在最短的時間內幫我處理了維修的問題，今天維修人員來到家裡也非常的nice，口氣態很有禮貌性的問我需要脫鞋嗎！還幫我把衣櫃裡面礙到維修的櫃子搬下來，（司機也知道他們搬家具手都會比較髒，我的櫃子是白色的，再搬之前還確認手上是否有髒污，怕用髒我的櫃子，真的很感心）修好之後還幫我櫃位。以後我身邊的親朋好友要買傢俱我一定推薦副理王涵薇小姐，買的安心，更是放心！
楊梅店
這一顆星是給來安裝的師傅，服務態度很好買了緩衝衣櫃結果呢一邊的緩衝壞了然後跟我說這禮拜會請人來，到了禮拜五連一通電話都沒打，忙可以接受但至少要講一聲，總結「我再也不會來買了」大家要買要三思，第一次買傢俱就遇到這樣的事情
第一次造訪德新傢俱，一進就有一位親切的姐姐帶著我們詳細介紹我們需求的床墊跟桌子，然後到處都可以試躺跟試坐，哈哈！心中有點嗨～而且！後面買了床墊後也幫我們想如何處理舊的床墊，也解決心中的問題。下次有其它傢俱上要更換，會再訪德新傢俱找鄭副理來服務我們。環境：5星傢俱種類：5星服務品質：5星
初次來到這個傢俱店，店面亮眼很吸引目光，進入裡面感受到熱情的招呼詠琇副理細心介紹，不會給人壓力耐心帶著我們參觀，帶走了喜歡的傢俱，下回有需要添購家居一定會再來找姐姐的。
事情發生也有段時間了，2024/1/1 晚間前往看看家具，後來表明雖然某些款式有符合預算，但是造型實在沒有中意的想離開，店員開始不斷問為什麼為什麼為什麼？當下心裡壓力起來，僵持一陣子之後後來協商留100元訂金寫個訂單才得以離開.......2024年間已經有忘記這件事情，這陣子回想實在是很不合理，不是隨意亂留負評，回去查查年初訂單就可以知道了
當初看了沙發覺得不錯，想回家跟家人商量，但業務說拜託簽個訂貨單交個訂金五百，讓她好交代，我雖不願意但還是幫了這個忙。她還說若不買，這訂金是可以退的。回家後如實和家人討論，結果被否決了，並看到合約書上寫明，不能退！但由於急著出國受訓，想回國再處理。回國後隔天就去找業務，跟她表明家人不同意，所以特意來拿回訂金，業務表示很為難，不願意退，但也沒說死，就一直浩。我時差還沒調回來，有些睏；如果她直接說：合約載明“不能退”，我就認了，但她就是不說，最後拜託我隨意選個物件來結案，我只能選了個茶几，價格5600元。在用膠膜包的時候，發現側邊有輕微的撞傷，她說不影響功能(這不廢話嗎！)，要我自己回家用打火機烤一烤，整一下形就好。回到家拆膠膜才發現，底部四個角落都蜘蛛絲，其中一個角落還有死掉的蜘蛛。然後木頭參差不齊，看起來是合成板，還有鐵的部分都生鏽了，根本不值5600元。好怨喔！她如果誠實面對，說明合約載明不能退，我也就損失五百元，但拿了這個茶几，我就損失了5600元。太不值了！
第一次造訪德新傢具楊梅店一位高挑服務員美美地出現在眼前親切地打招呼，並自我介紹名：小僾詢問我們的需求後,引領我們搭電梯到適合的樓層，並一一介紹選擇是需要時間的尺吋，色澤, 款式...搭配..價格，都是要經過選項，評估來決定....感覺小愛小姐有耐心，很專業並且樓上，樓下地引領我們夫妻，陪伴我們做選擇...暫時挑選了6樣，老夫老妻腿也酸了,,德新傢俱很大間，很專業，所有你想得出來的傢飾應有盡有...感覺你有需求,來德新走一趟應該會有答案的有緣吧！初次見面對傢具，床墊有任何需求和引導也是要找專業的~小僾李小姐
如果您對居家生活選擇有障礙的話，建議您指定「華美副理」，美麗、耐心、熱忱、並擁有美感的搭配，且反應快速，為您帶來更美好的選擇與建議，家具一陪就是幾10年光陰，請千萬指定「華美副理」，不要錯過。
近幾個月逛了很多傢俱店，很榮幸在德新傢俱（楊梅店）遇到林副理，在專業的介紹下讓我瞭解我的需求及挑選自己適合傢俱，服務態度👍，買傢俱記得來‘德新傢俱（楊梅店）找‘華美’副理。
感謝林華美小姐耐心又詳盡的介紹給我家小朋友需要的適合的傢俱，不僅功能性好，價格又合理，小朋友也喜歡！真是有德新傢俱當鄰居太好了，運送搬運的工作人員，不僅專業，服務態度更是100分！德新傢俱。謝謝你！
這幾天陪親戚入新居買家俱！德新服務人員講解親切又專業，還可以依照預算推薦！！家具各式各樣，種類超豐富，而且重點價格ㄧ開始就很合理，不會亂開高價，在那邊累死人的砍價。推薦華美副理，超讚👍後來我也忍不住買了一個辦公椅，還是由他們壯碩沒架子的經理幫我搬上車。要說唯ㄧ缺點，大概就是種類太多，要全部看完真的要花很多時間吧！！
送貨時間有夠不準時！看到大家的評論果然不是只有我們家遇到！業務前一天說9:30會送到家裡！結果隔天打電話確認又說9:30才上班開始疊貨！以後一定會告訴親朋好友在這消費的不好經驗！因為業務真的很不誠實！我以後再也不會過去消費了！
第一次一顆星就給德新了！！沒看過配送程序這麼爛的公司，非常爛！看了其他人也有一樣評論，可見根本沒有要改善這個問題打電話跟我約好隔天下午送我問大概時段，他說沒辦法預估，只說要送貨前會提前打電話當天等到下午快五點，一通電話都沒有，打電話給客服問，他說貨較多，等下一趟司機回來才會安排送我這區結果六點半了還是沒有半通來電，打了第二次電話，說要準備送我這區了等到八點半還是沒有！！哈囉？！我還沒搬進新家，一整天就等你們送貨，我也不方便回舊家邊搬東西，怕來回路程卡到你們司機送貨整個計畫被你們打亂，請問＂下午＂的定義是什麼？因為時間太晚，就算送來也會吵到鄰居，窗口請我們打給業務業務也只能一直道歉，說會反映給公司隔天早上業務也來電告訴我預定會幾點送到了，說昨天貨太多司機送到晚上十點多，真的很抱歉！(這樣不就可以做到了嗎？到底為什麼前一天不能預抓時段給我？)程序爛在：當天都會排好出貨順序，既然知道我這區會最後送且貨太多的話，不就可以抓大概幾點後會到嗎？可以告訴我至少四五點以後才會開始送阿提早告訴我那我前面就不用浪費時間在那裏等，還要我自己打電話打了三次！配送人力不足也沒有想好解決辦法，覺得你們物流司機也是很可憐，畢竟他們送貨會直接面對客戶沒辦法在約定的時段送貨，應該就要提早通知客戶，而不是我們當天抱怨也只能一直道歉，看不出來有要改善還是有補償
南崁店
德新傢俱南崁店品項款式超多，也是30年以上老店..有信任感，很好買！我一定要大大推推推超專業的銷售員「小留先生」啦...專業有耐心，最欣賞的是，小留他有針對我們內部自家人意見不同，而客觀提供不同選項與分析，讓難搞的我們很快有共識...😂😅因為要換客廳老沙發，想換成品質好的「板椅組」....我們是一家人去德新了好幾次，感受上，專業上不失”顧客同理心”喔！下回我還會推薦德新小留給朋友喔！
